Понятия «мобильная культура» и «мобильный этикет» появились в Украине относительно недавно, и, как показывает практика, еще не успели прижиться. Собственно и сама мобильная связь, еще несколько лет назад относившаяся к заоблачной роскоши, только сейчас начинает превращаться в простой и доступный инструмент общения. С увеличением количества пользователей сотовой связи в Украине все острее становится вопрос введения мобильного этикета — набора правил, которые регламентировали бы использование мобильного телефона в общественных местах с учетом требований окружающих.

В повседневном общении мы соблюдаем незримые правила поведения — особенно это касается общественных мест, где, кроме нас, любимых, присутствуют и другие представители человечества. Мы стараемся не разговаривать во время спектаклей в театрах, не повышать голос в медицинских учреждениях или библиотеках. Однако все эти простые правила часто забываются, когда к нам в руки попадает вожделенный телефон.

Мобильная невежливость и ее последствия

Согласно исследованию, проведенному центром общественно-информационных технологий «Социальная перспектива» по заказу мобильного оператора «Киевстар», большинство людей регламентирует свое общение по мобильному телефону в общественных местах (63,2%). К общественным местам относятся театры, кинотеатры, больницы, музеи, церкви и библиотеки. Исследование проводилось в 5 крупнейших городах Украины — Донецке, Киеве, Львове, Одессе и Харькове — среди респондентов в возрасте от 18 до 55 лет. Фотогалерея презентации результатов исследования доступна здесь >>>

Почти треть мобильных пользователей (30,8%) регламентирует свое общение на деловых встречах, 25,5% — во время учебы, 24% опрошенных «уважают» пассажиров общественного транспорта, 23,8% — сотрудников и только 13,2% ни в чем себя не ограничивают.

При этом 20,9% опрошенных считают, что необходимо обязательно переключать мобильный телефон в беззвучный режим на работе, но только 19,3% это применяют на практике. Еще интереснее отношение у молодого поколения к учебе — 40,8% твердо осознают необходимость переключения в «немой» режим в учебных заведениях и лишь 25,4% следуют такому правилу. Что касается общественного транспорта, то лишь 14,3% абонентов признают важность душевного спокойствия попутчиков, однако 24% (!) это делают на практике. Видимо, в этом случае общественное мнение является серьезным аргументом в пользу мобильного этикета.

Для многих «больной темой» остаются звонки и разговоры во время просмотра фильмов в кинотеатрах, а также спектаклей в театрах. По статистике, 37,6% наших сограждан чувствуют в это время раздражение, 7,5% — ненависть, столько же — презрение. В то же время 4,8% опрошенных ощущают сочувствие, а 2,5% — интерес. При этом 27% относятся к данной практике равнодушно, а 8,9% — с пониманием (возможно, это и есть те самые «говоруны»).

Интересно, что больше всего такое поведение действует на нервы жителям Донецка (45,5% опрошенных), а наиболее спокойными в такой ситуации остаются жители Одессы (25% раздражаются, а 30,3% — относятся спокойно). При этом больше всего нарушителей спокойствия презирают во Львове — 13,4%, однако необходимо отметить, что никто из респондентов культурной столицы Украины не высказал к ним своей ненависти. Зато, согласно опросу, среди киевлян не в меру общительных посетителей культурных и медицинских заведений ненавидят 7,2%.

Молча едешь — дольше будешь

Общественность также волнует использование водителями мобильных телефонов во время управления транспортным средством. Большинство опрошенных украинцев считают, что в этом случае водители несут угрозу для дорожного движения. Полностью согласны с этим тезисом 50% опрошенных, еще 35% скорее согласны, чем нет, а 15% — затруднились ответить. При этом большая часть (32,2%) противников «говорящих водителей» приходится на возрастную группу от 41 до 55 лет, а наименьшая — на молодых людей от 24 до 30 лет (18%).

Учитывая серьезность данного вопроса, 27,4% опрошенных считают необходимым полностью запретить пользование мобильными за рулем. Однако большинство респондентов (46,4%) видят решение проблемы в частичном запрете использования сотовой связи во время вождения и считают возможным применение гарнитур. При этом 15,6% уверены, что никакого регулирования данного вопроса не нужно, а 10,7% — затруднились ответить.

Алло, это Смольный?!

Эволюция сотовых терминалов шагнула далеко вперед — от увесистых чемоданов к миниатюрным устройствам. Значительно улучшилось также качество микрофонов в аппаратах, однако не все это заметили: в общественных местах нередко можно услышать громкие крики в мобильную «трубку».

77,8% респондентов считают необходимым стараться не говорить громко по телефону в общественных местах. В то же время 35,1% полагают, что громкость разговоров — это личное дело каждого человека, а 42,4% с этим утверждением не согласны. Что касается телефонных мелодий, то 42,1% считают необходимым выбирать нейтральную мелодию в общественных местах, дабы не раздражать окружающих, а 33,2% с ними не соглашаются.

Большинство из опрошенных киевлян (62,9%) считают громкость телефонных разговоров личным делом человека. В остальных городах с этим утверждением в большинстве своем не согласны. Наибольший процент недовольных «громогласными» ораторами проживает в Харькове — 59,4%.

Вердикт общественности

По мнению социального психолога Олега Покальчука, понятия «мобильность» и «культура» в нашем обществе пока еще разделены. Мобильный телефон продолжает считаться эдаким показателем успешности и является неотъемлемой частью имиджа. Особенно ярко данная тенденция прослеживается на примере «среднего класса».

«Средний класс не хочет считать себя средним классом и претендует на звание элиты», — отмечает О.Покальчук. Этим, по его словам, объясняется стремление людей покупать имиджевые аппараты, в чем население активно поддерживают разработчики телефонов.

Еще одним немаловажным фактором психолог считает влияние масмедиа, особенно телевидения, на модель поведения общества. «Героями нашего времени являются авантюристы, которые не обращают внимания на правила», — подчеркивает О.Покальчук. Это, считает психолог, является еще одним незримым стимулом для нарушения простых правил этики поведения.

Однако вызывающее поведение зачастую приводит к абсолютно противоположному эффекту — выдавая в человеке его слабости и комплексы. «Часто люди о чем-то громко говорят по телефону, чтобы подчеркнуть, что они не одиноки», — отметил психолог.

В то же время, большая часть украинцев поддерживают необходимость введения «мобильного этикета». С этим утверждением однозначно согласны 52,3% респондентов и не согласны 27,1%. Пятая часть опрошенных (20,5%) пока не определились. Большинство сторонников введения мобильных правил общения обнаружилось в Харькове (68,2%), а меньшинство — в «терпеливой» Одессе (33,2%), где против их введения выступает 35% респондентов.

Дмитрий КОСТЮК

ЛIГАБiзнесIнформукраинская Сеть деловой информацииwww.liga.net

Источник